MEDIACIÓ EN CONFLICTES

La mediació i la resolució de conflictes intenta treballar amb l’altre i no contra l’altre, buscant per mitjà d’una via pacífica i equitativa afrontar els conflictes, en un entorn d’acceptació de la diversitat, de creixement personal, d’aprenentatge i de respecte.

Consisteix en una decisió voluntària per iniciar un procés que sigui flexible i participatiu de resolució pacífica de conflictes, en el qual les dues parts enfrontades recorren voluntàriament a una tercera persona imparcial, el mediador, per tal d’arribar a un acord satisfactori.

Els objectius de la mediació són:

– facilitar que s’estableixi una nova relació entre les parts en conflicte

– desfer malentesos, prejudicis i falses percepcions

– augmentar el respecte i la confiança entre aquestes

– crear un àmbit d’escolta receptiva que permeti la comunicació entre les parts

La mediació es pot realitzar dins de l’àmbit familiar, laboral o social.